Support

Support Hotline: 089 51555 492

Support Mail-Adresse: support@nuasoftware.com

Support zu Kernzeit: von Montag bis Freitag: 07 Uhr bis 16 Uhr

Notfallsupport Samstag, Sonn- und Feiertage: 09 Uhr bis 16 Uhr

Der Support zu Kernzeiten umfasst alle moderaten (moderate Einschränkung der Geschäftsprozesse, Datenverlust liegt nicht vor, ein Workaround kann vom Käufer erwartet werden und Hilfe durch den Support ist auch erst am nächsten Werktag vertretbar), wesentlichen Einschränkungen der Geschäftsprozesse des Käufers, bedingt durch Fehlfunktionen, sowie allgemeine Fragen zur Funktion und/oder Benutzung der Software.

Der Notfallsupport umfasst ausschließlich die Beantwortung wesentlicher Einschränkungen (starke oder kritische Beeinträchtigung der Geschäftsprozesse, Systemausfall, Gefährdung der Datenintegrität und ein Workaround ist nicht möglich) der Geschäftsprozesse, bedingt durch Fehlfunktionen der Software. Im Notfallsupport werden weder moderate Störungen, noch allgemeine Fragen zur Funktion und/oder Benutzung der Software beantwortet.